Garantías

El compromiso ligado a la calidad del trabajo es una de las prioridades absolutas de nuestro ser empresa: como garantía para el cliente -especialmente en los sectores más sensibles y delicados del arte y las antigüedades- ofrecemos servicios de certificación, en colaboración con expertos. y tasadores de diversos sectores, y trabajamos con una atención minuciosa en los procesos de preparación y envío del material.

Certificados

Para nuestros servicios de " Solicitud de Compra " y " Venta en Línea " en el sitio y para compras en nuestras tiendas, proporcionamos estos Certificados.

• Certificado de Autenticidad (acredita las características estilístico-constructivas, la relevancia anticuaria y el origen regional del bien y es emitido por un perito)
• Certificado de Procedencia Lícita (es una escritura privada que certifica que el bien comprado tiene un origen lícito y seguro, que no ha sido robado y que está cambiando de dueño. El documento contendrá los datos del vendedor ( Di Mano in Mano ) , la descripción del bien adquirido, el código interno del producto, la foto del producto;
  Con este documento, el cliente puede estar seguro de que, si surgen dudas sobre el origen lícito de las mercancías, Di Mano in Mano asume toda la responsabilidad)
• Peritaje (documento de estudio histórico-cultural relativo exclusivamente a las piezas de mayor valor anticuario ).

embalaje

Utilizamos estas Directrices de embalaje .

Dado el material tratado, prestamos especial atención a las metodologías de envasado .
Estas metodologías requieren diferentes procesos dependiendo del objeto, lo que afecta tanto el tiempo como los costos de envío .
Dependiendo del tipo de objeto a enviar, se optará por un método de embalaje diferente, que puede variar desde un solo envoltorio con plástico de burbujas o cartón hasta envoltorios más complejos, apilados y en cajas.
El embalaje se realizará después de desmontar el objeto, cuando sea posible.
El material de embalaje no es retornable.
La operación concluirá con el etiquetado y documentación de transporte .

Libros de embalaje

Cada artículo pedido será embalado de acuerdo a su peso.
Siempre que sea posible, el embalaje será en cartón protector.

Advertencia: para los artículos recogidos en el almacén de entrega en Cambiago (Milán) Via XXV Aprile 57, no se proporciona embalaje : si el cliente lo desea, el costo del embalaje se debe agregar al costo del objeto en sí.

En todo caso, el embalaje se realizará únicamente previa comunicación.

Envíos

Envíos de Muebles , Complementos de Decoración y Arte.
En primer lugar, es útil aclarar que el envío de objetos y muebles de Antigüedades , Diseño Moderno y Arte requiere una serie de operaciones lentas y delicadas, por lo que, en algunos casos, la entrega no puede ser oportuna.

Los costes necesarios para el envío de las mercancías se calculan sobre el tamaño real de los objetos y su destino.
Utilizamos los principales couriers del mercado como FedEx , BRT , DHL y SDA , transportistas de confianza o entregamos personalmente la mercancía comprada .

Envío librería online Italia

Biblioteca en línea internacional de envíos

Realice la compra en el sitio correspondiente a su país o comuníquese con nuestro servicio al cliente: customercare@dimanoinmano.com
También en caso de compra por parte de un cliente italiano pero con una solicitud de envío al extranjero, debe comunicarse con nuestra atención al cliente para definir los costos totales de la compra (costo del producto + envío al extranjero).

Para nuestros servicios de "Solicitud de compra" y "Venta en línea" en el sitio web www.Di Mano in Mano.it y para sus compras en nuestras tiendas, nuestra empresa utiliza estas pautas para el seguro de envío.

En caso de daños causados por el transportista, contáctenos con confianza; tomaremos las medidas necesarias para indemnizarte de acuerdo con las leyes vigentes aplicables

Los métodos que utilizamos son los siguientes:

1. envío vectorial : reembolsa 1 euro por kg según la ley 450 sobre el transporte.
Incluido en los gastos de embalaje y envío indicados, en caso de avería se calcula una devolución de 1 euro por kg, tal y como exige la ley 450 sobre transporte vectorial.

2. Envío asegurado opcional : devolución de la totalidad del importe pagado por el artículo.
Si lo desea, es posible asegurar el envío sobre el valor de la mercancía . En caso de desperfectos, se reembolsará el importe total que nos haya pagado por la compra. Es un modo recomendado en casos de objetos costosos. En este caso, los bienes dañados deben necesariamente ser devueltos.

Si se entrega un artículo dañado, el cliente debe necesariamente firmar la hoja de ruta presentada por el mensajero con reserva. De lo contrario, no será posible reclamar daños y perjuicios.
Es pleno derecho del comprador comprobar los productos antes de recogerlos .
Si el mensajero no permite estas operaciones, comete una falta grave, nuestro consejo en este caso es firmar con reserva, especificando que se le ha impedido realizar los controles.

la retirada

Tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de cancelación expirará a los 14 días contados a partir del día en que usted adquiera, o un tercero distinto del transportista e indicado por usted adquiera, la posesión física del último bien.
Este derecho consiste en el derecho a devolver los bienes comprados al vendedor y en el consiguiente reembolso del precio de compra.

¿Cómo usarlo?

Asegúrese de tener listos los siguientes datos y comuníquelos de inmediato a Di Mano in Mano Soc Coop:
- Código(s) de artículo ;
- Nuestro código de entrega ;
- Coordenadas bancarias (IBAN y BIK CODE) sobre las que deseas que se realice el pago de la transferencia.

1. Enviar, por correo certificado con acuse de recibo, una declaración escrita y firmada de la voluntad de ejercer el derecho de desistimiento resumiendo todos los datos indicados anteriormente y solicitados (incluida cualquier autorización para abonar el importe en la cuenta bancaria a nombre de terceros). partes), dirigiéndolo a nuestras oficinas en Viale Espinasse 99, 20156 Milán .

2. En el mismo plazo de quince días hábiles, deberá devolver la mercancía intacta y, si está embalada, con el mismo embalaje utilizado para la entrega.


¿Cómo realizar el envío de devolución?

Embale los materiales con cuidado, si es posible, en el mismo embalaje utilizado para la entrega.
Escriba la dirección de destino, el código de retiro (enviado por correo electrónico) y el remitente en el paquete.
Envíe el paquete a Di Mano in Mano Soc Coop Via XXV Aprile 59, 20040 Cambiago (MI) a través de un sistema rastreable.


Tiempos de procesamiento de transferencias para la reversión del pago al cliente

Di Mano in Mano Soc Coop, si el procedimiento indicado anteriormente se lleva a cabo correctamente y si comprueba que el producto está completamente intacto en todas sus partes, dispondrá dentro de los 30 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía para acreditar al cliente el importe (Sentencia del Tribunal de la CE del 15/04/2010 - asunto C511/08).

Advertencia: los envíos sin código de retiro no serán aceptados por la sede operativa de Di Mano in Mano Soc Coop y no seremos responsables de ningún daño causado durante el envío de devolución de la mercancía por parte del cliente a nuestro almacén .


Jurisdicción y Tribunal Competente

Cualquier disputa relacionada con la aplicación, ejecución, interpretación y violación de los contratos de compra celebrados "en línea" a través del sitio web está sujeta a la jurisdicción italiana; aunque no esté expresamente previsto en las mismas, estas condiciones generales se refieren a lo dispuesto en el Decreto Legislativo N° 206 del 06.09.2005. Para cualquier controversia entre las partes en relación con este contrato, será competente el Tribunal de Milán (MI) (Italia).

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