Garanties

L'engagement lié à la qualité du travail est l'une des priorités absolues de notre entreprise : en tant que garantie pour le client - en particulier dans les secteurs les plus sensibles et délicats de l'art et des antiquités - nous fournissons des services de certification, en collaboration avec des experts et évaluateurs de divers secteurs, et nous travaillons avec une attention méticuleuse aux processus de préparation et d'expédition du matériel.

Certificats

Pour nos services « Demande d'achat » et « Vente en ligne » sur le site et pour les achats dans nos magasins, nous fournissons ces Certificats.

• Certificat d'authenticité (atteste les caractéristiques stylistiques-constructives, la pertinence antiquaire et l'origine régionale du bien et est délivré par un expert)
• Certificat de Provenance Légale (il s'agit d'un acte sous seing privé qui certifie que le bien acheté a des origines licites et sûres, qu'il n'a pas été volé et qu'il change de propriétaire. Le document contiendra les données du vendeur ( Di Mano in Mano) , la description du bien acheté, le code interne du produit, la photo du produit ;
  Avec ce document, le client peut être sûr que, si des questions se posent concernant l'origine licite des marchandises, Di Mano in Mano assume toute la responsabilité)
• Expertise (document d'étude historico-culturelle portant exclusivement sur les pièces de plus grande valeur antiquaire ).

Emballage

Nous utilisons ces directives d'emballage .

Compte tenu de la matière traitée, nous portons une attention particulière aux méthodologies de conditionnement .
Ces méthodologies nécessitent des processus différents selon l'objet, qui affectent à la fois le délai et les frais d'expédition .
Selon le type d'objet à expédier, on optera pour un mode d'emballage différent, pouvant aller d'un emballage simple avec du papier bulle ou du carton à des emballages plus complexes, empilés et en boîte.
L'emballage s'effectuera après démontage de l'objet, dans la mesure du possible.
Le matériel d'emballage n'est pas retournable.
L'opération se terminera par l'étiquetage et la documentation de transport .

Livres d'emballage

Chaque article commandé sera emballé en fonction de son poids.
Dans la mesure du possible, l'emballage sera en carton de protection.

Attention : pour les articles récupérés à l' entrepôt de livraison de Cambiago (Milan) Via XXV Aprile 57, aucun emballage n'est fourni : si le client le souhaite, le coût de l'emballage est à ajouter au coût de l'objet lui-même.

Dans tous les cas, l'emballage n'aura lieu que face à une communication préalable.

Expéditions

Expédition de meubles , d'accessoires d'ameublement et d'art.
Tout d'abord, il est utile de préciser que l'expédition d'objets et de meubles d'Antiquités , de Vintage et d'Art nécessite une série d'opérations lentes et délicates, par conséquent, dans certains cas, la livraison ne peut pas être effectuée dans les délais.

Les frais nécessaires à l' expédition des marchandises sont calculés sur la taille réelle des objets et leur destination.
Nous utilisons les principaux coursiers du marché tels que FedEx , BRT , DHL et SDA , des expéditeurs de confiance ou nous livrons personnellement les marchandises achetées .

Expédition librairie en ligne Italie

Bibliothèque internationale en ligne

Veuillez effectuer l'achat sur le site correspondant à votre pays ou contactez notre service client : customercare@dimanoinmano.com
Également en cas d'achat par un client italien mais avec une demande d'expédition à l'étranger, vous devez contacter notre service client pour définir le coût total de l'achat (coût du produit + expédition vers les pays étrangers).

Pour nos services "Demande d'achat" et "Vente en ligne" sur le site www.Di Mano in Mano.it et pour vos achats dans nos magasins, notre société utilise ces directives pour l'assurance d'expédition.

En cas de dommage causé par le transporteur, veuillez nous contacter en toute confiance ; nous prendrons des mesures pour vous indemniser conformément aux lois applicables en vigueur

Les méthodes que nous utilisons sont les suivantes :

1. vecteur expédition : rembourse 1 euro par kg selon la loi 450 sur les transports.
Inclus dans les frais d'emballage et d'expédition indiqués, en cas de dommage, un remboursement de 1 euro par kg est calculé, comme l'exige la loi 450 sur le transport vectoriel.

2. Envoi assuré en option : remboursement de la totalité du montant payé pour l'article.
Si désiré, il est possible d'assurer l'envoi sur la valeur de la marchandise . En cas de dommage, le montant total qui nous a été payé pour l'achat sera remboursé. C'est un mode recommandé en cas d'objets coûteux. Dans ce cas, les marchandises endommagées doivent obligatoirement être retournées.

Si un article endommagé est livré, le client doit nécessairement signer la lettre de voiture présentée par le coursier avec réserve. Sinon, il ne sera pas possible de faire une demande de dommages-intérêts.
L'acheteur a le plein droit de vérifier les marchandises avant de les retirer .
Si le coursier ne permet pas ces opérations, il commet une faute grave, notre conseil dans ce cas est de signer avec réserve, en précisant que vous avez été empêché d'effectuer des vérifications.

Le retrait

Vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation expirera après 14 jours à compter du jour où vous acquérez, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, acquiert la possession physique du dernier bien.
Ce droit consiste en le droit de restituer les biens achetés au vendeur et en le remboursement conséquent du prix d'achat.

Comment l'utiliser?

Assurez-vous d'avoir les données suivantes à portée de main et communiquez-les rapidement à Di Mano in Mano Soc Coop :
- Code(s) article(s) ;
- Notre code de livraison ;
- Coordonnées bancaires (IBAN et BIK CODE) sur lesquelles vous souhaitez que le virement soit effectué.

1. Envoyer, par courrier recommandé avec accusé de réception, une déclaration écrite et signée de volonté d'exercer le droit de rétractation récapitulant toutes les données indiquées ci-dessus et demandées (y compris également toute autorisation de créditer le montant sur le compte bancaire détenu par un tiers parties), en l'adressant à nos bureaux de Viale Espinasse 99, 20156 Milan .

2. Dans le même délai de quinze jours ouvrables, vous devez retourner la marchandise intacte et, si elle est emballée, avec le même emballage que celui utilisé pour la livraison.


Comment effectuer l'expédition de retour?

Emballez soigneusement les matériaux , si possible, dans le même emballage que celui utilisé pour la livraison.
Inscrivez l'adresse de destination, le code de retrait (envoyé par email) et l'expéditeur sur le colis.
Envoyez le colis à Di Mano in Mano Soc Coop Via XXV Aprile 59, 20040 Cambiago (MI) via un système traçable.


Transfert des délais de traitement pour l'annulation du paiement au client

Di Mano in Mano Soc Coop, si la procédure indiquée ci-dessus est effectuée correctement et si elle constate que le produit est parfaitement intact dans toutes ses parties, fournira dans les 30 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise pour créditer le client du montant (Arrêt de la Cour de justice du 15/04/2010 - affaire C511/08).

Attention: les envois sans code de retrait ne seront pas acceptés par le siège opérationnel de la Soc Coop Di Mano in Mano et nous ne serons pas responsables des dommages causés lors du retour des marchandises par le client à notre entrepôt .


Juridiction et tribunal compétent

Tout litige relatif à l'application, l'exécution, l'interprétation et la violation des contrats d'achat conclus "en ligne" via le site Web est soumis à la juridiction italienne ; bien que cela ne soit pas expressément prévu, ces conditions générales se réfèrent aux dispositions du décret législatif n ° 206 du 09.06.2005. Pour tout litige entre les parties concernant ce contrat, le Tribunal de Milan (MI) (Italie) sera compétent.

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